Политика конфиденциальности
Распорядителем ваших персональных данных является VISIONAIRE, SIA, рег. № 40103997865, адрес: ул. Шкюню, 19, Рига, LV-1050, Латвия (далее в тексте – КОМПАНИЯ).
Для того чтобы иметь возможность пользоваться услугами КОМПАНИИ, вы добровольно доверяете нам свои персональные данные, становясь, таким образом, БИЗНЕС-КЛИЕНТОМ (далее в тексте – КЛИЕНТ). При этом КОМПАНИЯ обязуется уважать Ваши права на законную обработку и защиту персональных данных, а также соблюдать все другие нормативные требования, применимые к обработке персональных данных.
Целью настоящего документа (ПОЛИТИКИ) является предоставление вам предусмотренной нормативно-правовыми актами информации об обработке ваших персональных данных в ходе предоставления услуги (далее в тесте – ПОЛИТИКА). Ниже вы найдете следующую информацию:
Глава 1. О том, как и какие персональные данные мы собираем;
Глава 2. Почему мы с ними работаем (наши намерения и доводы);
Глава 3. Передаем ли мы их и как;
Глава 4. Как мы защищаем данные и как долго мы их храним;
Глава 5. Как эти данные становятся доступны КЛИЕНТУ;
Глава 6. Наше коммерческое заявление об отказе от ответственности;
Глава 7. Файлы cookie.
Настоящая ПОЛИТИКА постоянно находится в открытом доступе, и мы имеем право вносить в нее исправления или дополнения.
1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СБОР КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, И СПОСОБЫ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ
1.1. С помощью сервисов КОМПАНИИ могут обрабатываться следующие персональные данные КЛИЕНТА:
1.1.1. имя и фамилия;
1.1.2. номер мобильного телефона;
1.1.3. адрес электронной почты;
1.1.4. адрес доставки;
1.1.5. пять продуктов для коррекции зрения (PWR, BC, DIA, CYL, AXIS);
1.1.6. изображение, взятое из системы видеонаблюдения в помещении;
1.1.7. адреса интернет-протокола (IP-адрес источника, дата и время).
1.2. Данные платежных карт, банковских счетов не обрабатываются в системах КОМПАНИИ, а функции оплаты и автоматической оплаты предоставляются безопасным сторонним сервисом, который не получает персональные данные (только номер и сумму заказа) от КОМПАНИИ, и КЛИЕНТ может самостоятельно осуществлять дистанционный перевод денежных средств.
1.3. С помощью настоящей ПОЛИТИКИ мы информируем ЗАКАЗЧИКА о том, что при использовании услуг КОМПАНИИ персональные данные КЛИЕНТА будут получены следующими способами:
1.3.1. путем сбора данных, предоставляемых нам КЛИЕНТОМ посредством заполнения любых форм и информационных полей на наших сайтах;
1.3.2. путем сбора данных, предоставляемых КЛИЕНТОМ нашим сотрудникам во время общения (по телефону, электронной почте или на месте);
1.3.3. путем сбора данных, получаемых от третьих лиц (например, направление к врачу) в рамках предоставления необходимых товаров или услуг;
1.3.4. путем получения данных о работе системы видеонаблюдения;
1.3.5. путем сбора данных о подключении в момент использования сайта.
1.4. Настоящая ПОЛИТИКА распространяется на обработку данных независимо от того, в какой форме и/или среде КЛИЕНТ предоставил свои персональные данные и в каких электронных системах компании (или в бумажном виде) они обрабатываются.
2. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ, ПРАВОВАЯ ОСНОВА И НАЗНАЧЕНИЕ
2.1. КОМПАНИЯ осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:
2.1.1. Для продажи товаров и услуг:
– идентификация заказчика для заключения и выполнения договора оказания услуг;
– гарантия исполнения обязательств, а также рассмотрение и обработка иных претензий;
– совершенствование товаров и услуг, разработка новых товаров и услуг;
– продвижение использования сервиса;
– реклама и распространение товаров и услуг в коммерческих целях;
– измерение удержания, лояльности и удовлетворенности клиентов.
2.1.2. Бизнес-планирование и анализ:
– подготовка отчетов, включая статистику и бизнес-анализ;
– планирование, учет и оценка эффективности деятельности компании;
– опросы клиентов.
2.1.3. Предоставление информации органам государственного управления и оперативной деятельности в случаях и в объеме, предусмотренных внешними правовыми нормами.
2.1.4. Защита нашей собственности, расследование инцидентов и жалоб, а также контроль качества предоставляемых услуг.
2.1.5. Для мониторинга и улучшения работы и безопасности нашего сайта.
2.2. Полученные на законных основаниях персональные данные будут использоваться исключительно в следующих целях:
2.2.1. для проверки личности КЛИЕНТА с целью установления договорных обязательств, а также для обеспечения выполнения договорных обязательств; для связи с КЛИЕНТОМ в рамках договорных обязательств и для информирования о любых изменениях, затрагивающих конкретную услугу;
2.2.2. для выполнения обязательств, налагаемых внешними нормативно-правовыми актами, обязательными для КОМПАНИИ;
2.2.3. в целях обеспечения и улучшения качества предоставляемых Компанией услуг, а также для того, чтобы Компания могла расширить свой бизнес путем продвижения своих товаров или услуг через информирование о них безопасным и аргументированным способом либо путем консультирования тех клиентов, которые предоставили свое добровольное согласие на это;
2.2.4. для того чтобы КОМПАНИЯ имела возможность защищать свои законные интересы.
3. ОБРАБОТКА И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Мы раскрываем персональные данные наших клиентов исключительно на территории Европейского союза и исключительно нашим аффилированным компаниям, нашим партнерам по сотрудничеству, которые непосредственно участвуют в предоставлении запрашиваемой услуги КЛИЕНТУ, например компаниям-поставщикам. В случаях, когда персональные данные обрабатываются третьими лицами, те должны обрабатывать Персональные данные в соответствии с настоящим руководством и обязательными требованиями закона «О защите персональных данных», а также исключительно с целью предоставления указанных услуг.
3.2. Мы предоставляем вышеупомянутым третьим лицам минимальный объем персональных данных КЛИЕНТА для оказания тем запрошенной услуги.
3.3. Передача информации другим третьим лицам может осуществляться исключительно в безопасном режиме и исключительно на основании юридически обоснованного запроса и с соблюдением предусмотренных законом действий.
4. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
4.1. КЛИЕНТ, со своей стороны, несет полную ответственность за надежность, частоту смены, уникальность своего пароля доступа пользователя (при несовпадении паролей на различных интернет-ресурсах, которые он использует) и секретность данных доступа. ЗАКАЗЧИК проинформирован и согласен с тем, что все действия, совершенные на сайте КОМПАНИИ с использованием данных доступа Пользователя, являются обязательными для КЛИЕНТА и будут считаться действиями КЛИЕНТА.
4.2. КОМПАНИЯ, со своей стороны, заботится о безопасности данных КЛИЕНТОВ, и мы разумно используем все имеющиеся технические и организационные возможности для хранения данных таким образом, чтобы они не были доступны третьим лицам. Все данные хранятся на серверах, отвечающих высоким стандартам безопасности и защищенных от несанкционированного доступа и неправомерного использования. Мы гарантируем, что будут приняты все разумные меры для защиты предоставленной персональной информации, передаваемой электронным способом, и ее передачи через интернет. Соединение между оборудованием КЛИЕНТА и нашими серверами происходит по защищенному, зашифрованному соединению (технология SSL).
4.3. КОМПАНИЯ осуществляет хранение и обработку персональных данных КЛИЕНТА при наличии по крайней мере одного из следующих критериев:
4.3.1. пока действует договор с КЛИЕНТОМ;
4.3.2. пока, в соответствии с процедурами, предусмотренными внешними нормативно-правовыми актами, КОМПАНИЯ или КЛИЕНТ могут реализовать свои законные интересы (например, представить возражения или предъявить гражданский иск в суде);
4.3.3. пока одна из сторон обязана хранить данные;
4.3.4. пока действует договор КЛИЕНТА о соответствующей обработке персональных данных, если не имеется иного законного основания для обработки вышеуказанных данных.
По истечении срока действия обстоятельств, указанных в настоящем пункте, персональные данные КЛИЕНТА безвозвратно обезличиваются. Целью КОМПАНИИ является предоставление своих услуг таким образом, чтобы обеспечить защиту в формировании также от случайного или неправомерного уничтожения. Поэтому после обезличивания или удаления информации на наших серверах может пройти некоторое время, прежде чем эти изменения в данных полностью распространятся на все наши ИТ-системы и их резервные копии.
4.4. Доступ к персональной информации имеют исключительно работники КОМПАНИИ, исполнители, которым необходимо знать эту информацию для предоставления услуги и которые должны соблюдать строгие договорные требования в отношении конфиденциальности, а в случае грубого пренебрежения этими требованиями могут быть подвергнуты дисциплинарным взысканиям или даже уволены.
5. ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ КЛИЕНТУ
5.1. Целью КОМПАНИИ является предоставление КЛИЕНТУ доступа к его персональной информации.
5.2. В случае изменения информации, предоставленной нам КЛИЕНТОМ при заключении договора об оказании услуг или в ходе дальнейшего сотрудничества, а также в случае если КЛИЕНТ обнаружил, что мы осуществляем обработку неточных персональных данных, просим КЛИЕНТА исправить эту информацию самостоятельно или сообщить нам о необходимости исправления конкретных персональных данных.
5.3. В соответствии с законом «О защите персональных данных» мы несем ответственность за предоставление КЛИЕНТУ информации о том, какая находящаяся в нашем распоряжении информация предоставляется КЛИЕНТУ.
5.4. КЛИЕНТ имеет право на свободный доступ к данной информации не чаще двух раз в год. Если КЛИЕНТ будет запрашивать доступ чаще, мы предоставим его за вознаграждение, размер которого будет таким, чтобы покрыть расходы на подготовку данной информации.
5.5. КЛИЕНТ может предъявить иск для реализации своих прав:
5.5.1. в виде письменного заявления на месте в нашем магазине по адресу: Рига, Бривибас гатве, 372, Alfa, предъявив документ, удостоверяющий личность;
5.5.2. по электронной почте, отправив нам на адрес электронной почты info@lvxeyewear.com форму заявки, подписанную надежной электронной подписью;
5.5.3. по телефону разрешается изменять данные КЛИЕНТА лишь в ограниченном объеме и исключительно в том случае, если КЛИЕНТ может быть безопасно и однозначно идентифицирован по телефону.
5.6. После получения запроса КЛИЕНТА на реализацию его прав мы проверяем личность КЛИЕНТА, оцениваем запрос и выполняем его в соответствии с правилами.
6. КОММЕРЧЕСКИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
6.1. Мы связываемся с КЛИЕНТОМ, используя контактную информацию КЛИЕНТА. В случае согласия пользователя сайта стать нашим клиентом мы будем использовать данные, указанные в анкете клиента, исключительно для предоставления услуг и отправки информации способом, указанным КЛИЕНТОМ.
6.2. Минимальный объем данных, который должен предоставить пользователь сайта для оказания наших услуг: имя, пароль, номер мобильного телефона и актуальный, доступный адрес электронной почты. Предоставление всей остальной указанной информации является добровольным и помогает нам направлять КЛИЕНТУ больше персонализированных отправлений.
6.3. Мы передаем коммерческие уведомления, уведомления о наших и/или сторонних услугах, а также другие, не относящиеся к делу уведомления о непосредственном предоставлении услуг по договору (например, опросы клиентов) в соответствии с согласием КЛИЕНТА или внешними нормативно-правовыми актами.
6.4. Когда КЛИЕНТ посещает наши сайты, мы используем различные технологии сбора и хранения информации, которые могут включать использование файлов cookie или аналогичных технологий для идентификации вашего браузера или устройства. Мы используем эти технологии для улучшения работы пользователей с нашим сайтом, а также для сбора и хранения различных данных в маркетинговых целях. Файл cookie – это небольшой текстовый файл, отправляемый веб-сервером в браузер КЛИЕНТА и хранящийся в памяти компьютера КЛИЕНТА в течение ограниченного времени, что позволяет использовать функцию распознавания браузера. Файлы cookie не хранят персональную информацию. Они не могут нарушить систему КЛИЕНТА или перегрузить память. КЛИЕНТ может в любой момент отключить использование файлов cookie, изменив настройки политики использования файлов cookie в интернет-браузере, однако мы предупреждаем, что некоторые сервисы без этих файлов могут не работать.
6.5. Для размещения или показа персонализированных рекламных объявлений КЛИЕНТА на сайте мы не связываем используемые идентификаторы из файлов cookie или аналогичных технологий с конфиденциальными категориями персональных данных.
6.6. Мы постоянно стремимся к совершенствованию своих услуг. Это также включает в себя анализ отправленной информации, например, проверку того, действительны ли указанные адреса электронной почты, номера телефонов, была ли открыта информационная рассылка, проверку ссылок, которые содержит информация, а также был ли получен ответ.
6.7. Мы также можем передавать сообщения, в том числе коммерческие, с помощью автоматизированных систем электронной почты или текстовых сообщений.
7. Файлы COOKIE
****************
В случае возникновения каких-либо вопросов, пожеланий или комментариев относительно настоящей Политики конфиденциальности свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте info@lvxeyewear.com.
